Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Сайт Lunelis — интернет-сайт по адресу https://lunelis.ru, включая страницы, интерфейсы, формы оплаты, результаты раскладов и иные разделы, связанные с оказанием Услуг.

1.2. Услуга — возмездно предоставляемый Пользователю доступ к цифровому результату онлайн-расклада Таро, расширенному отчёту, дополнительному толкованию или иному платному информационно-развлекательному материалу Lunelis, перечень и условия предоставления которого определяются настоящей Офертой и сообщаются Пользователю посредством интерфейса Сайта Lunelis.

1.3. Результат — сформированный цифровой материал: текст расклада, расширенное толкование, отчёт, ссылка на результат или иной цифровой контент, предоставляемый Пользователю после оплаты Услуги.

1.4. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее необходимой дееспособностью и акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, установленном настоящим документом.

1.5. Заказ — выбранная Пользователем Услуга с конкретными параметрами, стоимостью и способом предоставления.

1.6. Страница оплаты — страница Сайта Lunelis, платёжного оператора, банка или иного платёжного партнёра, предназначенная для оплаты Заказа.

1.7. Контактный адрес электронной почты — адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении Заказа, оплате или обращении к Исполнителю.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю за плату выбранную Услугу, а Пользователь обязуется оплатить такую Услугу на условиях настоящей Оферты.

2.2. Перечень, описание, стоимость, формат и иные существенные условия Услуги доводятся до сведения Пользователя в интерфейсе Сайта Lunelis до момента оплаты и считаются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Бумажный документ, физический носитель или личная консультация не предоставляются, если иное прямо не указано в описании конкретной Услуги на Сайте Lunelis.

2.4. Бесплатные расклады, описания карт, справочные материалы и иные бесплатные разделы Сайта Lunelis предоставляются для ознакомления и не являются предметом оплачиваемого договора, если иное прямо не указано на Сайте.

3. Порядок заключения договора (акцепт Оферты)

3.1. Публикация настоящей Оферты в сети Интернет квалифицируется как предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания Услуг Lunelis.

3.2. Акцептом настоящей Оферты и заключением договора признаётся последовательное совершение Пользователем следующих действий:

• ознакомление с описанием выбранной Услуги, её стоимостью, настоящей Офертой и политикой обработки персональных данных
• выбор Услуги и заполнение необходимых полей формы оплаты, если такие поля предусмотрены
• внесение полной предварительной оплаты Услуги одним из способов, предусмотренных на Странице оплаты

3.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты платёжным оператором, банком, платёжным партнёром или иной системой, используемой для приёма платежа.

3.4. Пользователь отвечает за достоверность и актуальность данных, указанных при оформлении Заказа и оплате.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость Услуги доводится до сведения Пользователя в интерфейсе оформления Заказа на Сайте Lunelis и/или на Странице оплаты.

4.2. Оплата производится Пользователем в безналичной форме посредством способов оплаты, доступных на Странице оплаты.

4.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации на условиях полной предварительной оплаты, если иной порядок прямо не указан на Сайте Lunelis.

4.4. Комиссии платёжных систем, банков и иных посредников, если они применяются и показываются Пользователю при оплате, возлагаются на Пользователя либо учитываются в порядке, установленном соответствующим платёжным сервисом.

4.5. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется соответствующим платёжным оператором, банком или платёжным партнёром.

4.6. Исполнитель как плательщик налога на профессиональный доход формирует и передаёт Пользователю чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, через приложение «Мой налог», уполномоченный банк, электронную площадку, платёжного партнёра или иной предусмотренный законом способ.

5. Порядок предоставления Результата

5.1. После успешной оплаты Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Результату одним или несколькими способами: отображением на Сайте Lunelis, открытием платного блока, направлением ссылки, направлением сообщения на Контактный адрес электронной почты или иным способом, указанным на Сайте.

5.2. Если в описании конкретной Услуги не указан иной срок, доступ к Результату предоставляется автоматически после подтверждения оплаты, но в любом случае не позднее 7 календарных дней с момента подтверждения успешной оплаты.

5.3. Услуга считается оказанной в момент, когда Результат сформирован и стал доступен Пользователю на Сайте Lunelis, по ссылке, в интерфейсе оплаченного Заказа или направлен на Контактный адрес электронной почты.

5.4. Если Пользователь не смог получить доступ к оплаченному Результату из-за технической ошибки на стороне Сайта Lunelis, Исполнителя или платёжной связки, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю по email, указанному в разделе 15 настоящей Оферты.

5.5. Если в описании конкретной Услуги не указан иной срок, доступ к сформированному Результату и связанный с ним текстовый материал могут сохраняться на Сайте Lunelis в течение 3 месяцев с даты предоставления Результата. По истечении этого срока доступ к Результату может быть прекращён, а текст Результата удалён или обезличен, если более длительное хранение не требуется для исполнения закона, рассмотрения обращения Пользователя, возврата, защиты прав Исполнителя или иных законных целей.

6. Обязательные уведомления и порядок их доставки

6.1. Исполнитель обеспечивает информирование Пользователя о событиях, связанных с оплатой, предоставлением доступа к Результату, возвратом, существенными изменениями настоящей Оферты и иными обстоятельствами, если такое информирование необходимо для исполнения договора или требуется законодательством Российской Федерации.

6.2. Официальными каналами информирования являются:

• интерфейс Сайта Lunelis, включая страницы результата, уведомления и специальные информационные блоки
• электронная почта по Контактному адресу электронной почты Пользователя
• сообщения платёжного оператора, банка или платёжного партнёра, если они связаны с оплатой Заказа

6.3. Пользователь несёт ответственность за актуальность указанного им Контактного адреса электронной почты.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Результату в объёме и формате, указанных в описании выбранной Услуги
• своевременно размещать актуальную информацию о перечне, стоимости и других условиях Услуг на Сайте Lunelis
• обеспечивать обработку полученных от Пользователя персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и политикой обработки персональных данных
• рассматривать обращения Пользователя по вопросам оплаты, доступа к Результату и возврата

7.2. Исполнитель вправе:

• изменять условия и стоимость будущих Услуг, а также перечень предоставляемых платных возможностей, с опубликованием актуальной информации на Сайте Lunelis
• временно приостанавливать работу отдельных функций Сайта Lunelis в случае проведения технических, профилактических или иных работ, необходимых для обеспечения работоспособности Сайта
• отказать в оказании Услуги или ограничить доступ к Результату, если платёж не поступил, был отменён, признан спорным, совершен с нарушением правил платёжного сервиса или если Пользователь нарушает настоящую Оферту
• привлекать третьих лиц для технического, платёжного, хостингового, аналитического и иного обеспечения работы Сайта, сохраняя ответственность перед Пользователем в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации

7.3. Пользователь обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать выбранную Услугу
• использовать Результат исключительно для личных некоммерческих целей
• предоставлять достоверные и актуальные сведения для оплаты и получения Результата
• не совершать действий, способных причинить вред Сайту Lunelis, Исполнителю, другим пользователям или нарушить стабильность и безопасность работы Сайта
• не передавать третьим лицам платные ссылки, технические идентификаторы доступа и иные данные, если такая передача нарушает права Исполнителя или условия настоящей Оферты

7.4. Пользователь вправе:

• получить доступ к Результату в объёме и формате, указанных в описании оплаченной Услуги
• обращаться к Исполнителю по вопросам оплаты, предоставления Результата, условий использования, возврата и обработки персональных данных
• отказаться от Услуги и потребовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации

8. Гарантия условий оплаченной Услуги

8.1. Если после оплаты Пользователем Услуги Исполнитель изменит стоимость, описание или условия будущих Услуг, такие изменения не ухудшают условия уже оплаченного Заказа Пользователя, если иное не требуется законодательством Российской Федерации или не связано с технической невозможностью исполнения.

8.2. В случае технической или правовой невозможности предоставить оплаченный Результат Пользователю может быть предложено повторное предоставление доступа, альтернативное решение либо возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

9. Развлекательный характер Услуг

Lunelis является информационно-развлекательным сервисом. Расклады Таро, толкования и отчёты не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической, финансовой, инвестиционной, религиозной или иной профессиональной консультацией.

9.1. Результат не является гарантией наступления или ненаступления каких-либо событий.

9.2. Пользователь самостоятельно принимает решения и несёт ответственность за свои действия или бездействие после ознакомления с Результатом.

9.3. При вопросах, связанных со здоровьем, безопасностью, угрозой жизни, правовыми последствиями, финансами, насилием, зависимостями или иными серьёзными обстоятельствами, Пользователь должен обращаться к профильному специалисту или в компетентные службы.

9.4. Услуги предназначены только для Пользователей, достигших 18 лет. Оплачивая Заказ, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

10. Отказ от Услуги и возвраты

10.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги в любое время с учётом правил настоящего раздела и требований законодательства Российской Федерации.

10.2. Если Пользователь направил отказ до момента предоставления доступа к Результату, Исполнитель возвращает уплаченную сумму, за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, если такие расходы уже возникли.

10.3. Если на момент получения отказа Результат уже сформирован и стал доступен Пользователю, Услуга считается оказанной. В этом случае Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанной Услуги и фактически понесённые расходы, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.

10.4. Если Услуга не была оказана из-за подтверждённой технической ошибки на стороне Сайта Lunelis, Исполнителя или платёжной связки и Исполнитель не смог предоставить доступ к Результату в срок, указанный в пункте 5.2 настоящей Оферты, Пользователь вправе требовать возврата уплаченной суммы.

10.5. Субъективное несогласие Пользователя со смыслом, стилем, эмоциональной окраской, эзотерической интерпретацией или развлекательной ценностью Результата само по себе не является признаком ненадлежащего качества Услуги, если Результат был предоставлен в соответствии с описанием Услуги.

10.6. Для запроса возврата Пользователь направляет обращение на email Исполнителя, указанный в разделе 15, и указывает email, использованный при оплате, дату и сумму платежа, доступные идентификаторы Заказа или платежа, причину обращения и предпочтительный способ обратной связи.

10.7. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней с даты его получения и направляет ответ Пользователю. Возврат, если он одобрен, осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами законным способом.

11. Ответственность сторон

11.1. За нарушение условий настоящей Оферты стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность пользования Сайтом Lunelis по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая технические сбои у провайдеров, ограничения доступа к сети Интернет, неисправность оборудования Пользователя, ошибки платёжных сервисов или действия третьих лиц, если Исполнитель не мог разумно предотвратить такие обстоятельства.

11.3. Пользователь несёт ответственность за точность предоставленных данных, безопасность своих устройств и соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сайта Lunelis.

11.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, не применяются в той части, в которой ответственность не может быть ограничена или исключена в силу законодательства Российской Федерации.

12. Досудебный порядок и разрешение споров

12.1. Пользователь вправе направить Исполнителю претензию или обращение по email, указанному в разделе 15 настоящей Оферты.

12.2. Претензия должна содержать суть требования, обоснование, контактную информацию, а также данные, позволяющие идентифицировать Заказ: email, дату оплаты, сумму оплаты, идентификатор платежа или иную доступную информацию.

12.3. Исполнитель рассматривает поступившую претензию в срок не более 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или не требуется для объективной проверки обстоятельств.

12.4. Если стороны не достигли согласия, спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, без ограничения прав потребителя на выбор подсудности в случаях, когда такое право предусмотрено законом.

13. Срок действия и изменение условий Оферты

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её размещения на Сайте Lunelis и действует до её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе в любой момент изменить условия Оферты либо отозвать её, разместив соответствующую информацию на Сайте Lunelis. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не установлен дополнительно.

13.3. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оплаченным после даты её вступления в силу, если иное прямо не указано в новой редакции и не ухудшает положение Пользователя по уже оплаченному Заказу.

14. Персональные данные

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя для заключения и исполнения договора, приёма оплаты, предоставления Результата, направления сервисных сообщений, обработки обращений, исполнения требований законодательства и защиты прав Исполнителя.

14.2. В зависимости от действий Пользователя могут обрабатываться: email, имя, фамилия или псевдоним, номер телефона, если он указан или передан сервисом авторизации, идентификатор аккаунта во внешнем сервисе авторизации VK ID, изображение профиля, параметры Заказа, дата и сумма платежа, статус платежа, идентификаторы Заказа и платежа, текст вопроса или выбранные настройки расклада, технические данные об использовании Сайта и иные сведения, необходимые для оказания Услуги.

14.3. Исполнитель не запрашивает у Пользователя паспортные данные, сведения о доходах, семейном положении, миграционных документах, полном номере банковской карты и иные данные, не нужные для оказания Услуги.

14.4. Порядок обработки персональных данных определяется политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Lunelis по адресу https://lunelis.ru/legal/privacy.

14.5. Сервисные сообщения, связанные с оплатой, доступом к Результату, возвратом, безопасностью и исполнением договора, не являются рекламной рассылкой. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.

14.6. Текст вопроса, выбранные параметры расклада и текст Результата хранятся в пределах срока, необходимого для предоставления доступа к Результату, но не более 3 месяцев с даты предоставления Результата, если более длительное хранение не требуется для исполнения закона, рассмотрения обращения Пользователя, возврата, защиты прав Исполнителя или иных законных целей.

14.7. При использовании личного кабинета и входа через VK ID Исполнитель может получать от VK ID и хранить данные профиля Пользователя в пределах выбранных Пользователем разрешений и настроек приложения. Такие данные используются для авторизации, ведения личного кабинета, сохранения доступа к Результатам, сервисных уведомлений, обработки обращений и защиты прав Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя

16. Согласие с условиями

Совершение Пользователем акцепта в соответствии с разделом 3 настоящей Оферты означает согласие Пользователя с условиями Оферты, в том числе с политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Lunelis.